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- よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問にQ&A形式で回答いたします。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話（0172-31-0089）にてお問い合わせください。
宿泊について
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.
チェックインは15:00 チェックアウトは11:00までとなっております。
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Q. チェックイン前またはチェックアウト後に、荷物を預けられますか？
A.
可能です。フロントにてお預かりさせて頂きます。
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Q. キャンセル料はいつから掛かりますか？
A.
前日20％、当日80％、不泊100％となっております。
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Q. ホテルに事前に荷物を送りたいのですが。
A.
事前にご連絡の上、伝票にホテルのご利用日とご予約のお名前をご記入お願いいたします。
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Q. チェックイン時刻に間に合わない。
A.
当館ではチェックイン時刻はあくまで目安となっております。遅れてしまっても特に問題ございません。なお、深夜25時を過ぎそうな場合は、あらかじめご連絡くださいませ。
客室について
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Q. ホテルでインターネットを利用できますか？
A.
全館で無料Wi-Fi回線がご利用いただけます。
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Q. 子どもの添寝はできますか？
A.
未就学児の方は添寝でご利用いただけます。（追加料なし）小学生以上の方に関しましては、添寝はお断りさせて頂いております。ツインルームまたはダブルルームのご利用をお願いします。
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Q. アメニティはどういったものがありますか？
A.
下記アメニティのページからご確認ください。詳細はこちら
施設・サービスについて
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Q. 滞在中、車は出し入れできますか？
A.
滞在中何度でも出入庫可能です。
入庫の都度フロントにて駐車券を処理いたしますので、お声掛けくださいませ。 -
Q. コインランドリーはありますか？
A.
申し訳ございませんが、ございません。（2024年内に設置予定）
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Q. 電子レンジはありますか？
A.
共用の電子レンジが3階フロント横にございます。お気軽にご利用くださいませ。
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Q. 自動販売機はありますか？
A.
3階フロント横と9階にあります。ご利用くださいませ。※アルコールはございません
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Q. 製氷機はありますか？
A.
共用の製氷機はございませんが、フロントにて差し上げておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
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Q. モーニングコールは可能ですか？
A.
モーニングコールのサービスがございます。フロントにて設定いたしますので、お手数ですがフロントまでご連絡くださいませ。
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Q. コピー・ＦＡＸ送信のサービスはありますか？
A.
コピー 白黒20円/カラー60円
FAX 1送信先につき1枚目150円 以降50円
領収書の発行も可能です。フロントまでお声掛けくださいませ。 -
Q. バイクは駐輪できますか？
A.
駐輪スペースがございます。（台数制限有り）
ご案内いたしますので、フロントまでお願いいたします。 -
Q. 貸出の自転車はありますか？
A.
貸出の自転車はございません。
弘前駅に「サイクルネットHIROSAKI(観光用貸自転車)」のサービスがご利用いただけます。
詳しくは弘前観光コンベンション協会のホームページをご覧ください。詳細はこちら -
Q. ペイペイなどは使えますか？
A.
はい。各種コード決済、交通系電子マネー、クレジットカードがご利用いただけます。
アクセスについて
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Q. 最寄駅は何駅ですか？
A.
JR弘前駅です。徒歩約12分です。
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Q. 空港からはどのくらい時間がかかりますか？
A.
空港からバスで約55分です。弘前バスターミナルで下車後、当ホテルまで徒歩約10分です。
※同ターミナルから出ている100円バスで当ホテル前にもバス停がございます。 100円バスの詳細はこちら -
Q. 最寄りの高速インターチェンジはどこですか？
A.
仙台方面よりお越しの方は、大鰐弘前IC、青森方面からお越しの方は黒石ICをご利用ください。
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Q. 駐車場はどこですか？
A.
ホテル入口のななめ向かいにお客様駐車場がございます。そのほか2箇所ございます。詳細はこちらのページにてご確認ください。
その他
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Q. 近くにコンビニはありますか？
A.
ホテル入口ななめ向かいのお客様駐車場奥の出口向かいにローソン様がございます。
